Telefonie über Microsoft Teams – lohnt sich das noch?

Was Teams-Telefonie zusätzlich kostet

Um mit Microsoft Teams klassisch zu telefonieren, benötigen Unternehmen in der Regel zusätzlich zur ohnehin schon lizenzierten Teams-Umgebung:

• einen separaten „Teams Phone“-Zusatzplan pro Nutzer,
• ggf. ein Calling Plan von Microsoft oder eine SIP-Trunk-Anbindung über Direct Routing,
• teils zusätzliche Hardware-Zertifizierungen für Headsets oder Tischtelefone.

Diese Kosten kommen zusätzlich zur bestehenden Microsoft-365-Lizenz hinzu – für Funktionen, die mit Chat und Videokonferenzen inhaltlich nichts mehr zu tun haben.

Wenn Sie eigentlich nur Telefonie brauchen

Wenn Ihr Unternehmen Teams primär für Chat und Meetings nutzt, aber keinen Bedarf an der engen Verzahnung von Telefonie mit Teams-Kanälen hat, lohnt sich ein Blick auf ein eigenständiges Softphone, das direkt mit einem SIP-Trunk oder einer Cloud-PBX verbunden wird – unabhängig von der Microsoft-365-Lizenzierung.

Vorteile eines eigenständigen Softphones gegenüber Teams-Telefonie

• Kein zusätzlicher Teams-Phone-Zusatzplan pro Nutzer notwendig.
• Freie Wahl des SIP-Trunk-Anbieters, statt an Microsofts Calling-Plan-Konditionen oder eine Direct-Routing-Einrichtung gebunden zu sein.
• Schlankere Einrichtung, da keine Verzahnung mit der gesamten Teams-Administration nötig ist.
• Weiterhin volle Nutzung von Teams für Chat und Meetings – die Telefonie läuft einfach getrennt über das Softphone.

Digitale Souveränität: Abhängigkeit von US-Software reduzieren

Neben den reinen Kosten spielt für viele Unternehmen in Deutschland und der EU inzwischen ein weiterer Punkt eine wichtige Rolle: die eigene Abhängigkeit von einzelnen, meist US-amerikanischen Software-Anbietern gezielt zu verringern. Wer die Business-Telefonie fest in Microsoft Teams integriert, bindet damit auch die eigene Kommunikationsinfrastruktur enger an einen einzelnen US-Konzern.

Ein eigenständiges Softphone, das unabhängig von Microsoft direkt mit einem SIP-Trunk oder einer Cloud-PBX Ihrer Wahl verbunden ist, reduziert diese Abhängigkeit gezielt an einer entscheidenden Stelle: der Telefonie. Teams kann weiterhin ganz normal für Chat und Meetings genutzt werden – die Business-Telefonie selbst läuft dann getrennt davon über eine eigenständige, in Deutschland entwickelte Lösung.

Für wen sich Teams-Telefonie trotzdem lohnen kann

Wenn Telefonie in Ihrem Unternehmen eng mit Teams-Kanälen, Kalenderintegration und Videokonferenzen verzahnt sein soll und die zusätzlichen Kosten dafür ins Budget passen, kann die integrierte Teams-Lösung weiterhin sinnvoll sein. Für reine, unkomplizierte Business-Telefonie ist ein eigenständiges Softphone in vielen Fällen die schlankere und günstigere Variante.