Best Softphone

Funktionen

Best Softphone – der vollständige Funktionsumfang

Alle Features des kostenpflichtigen Premium-Softphones – ohne Kompromisse, ohne Anbieterlock-in, sofort einsatzbereit.
Laptop mit Headset – Arbeitsplatz für professionelle SIP-Telefonie

SIP-Softphone

Software, die ohne zusätzliche Hardware wie ein Tischtelefon in der Lage ist zu telefonieren.

In- und Outbound-Anrufe

Anrufe tätigen und empfangen.

Anrufe halten / makeln

Aktive Anrufe können gehalten werden. Bei mehreren aktiven Anrufen kann zwischen den Calls hin und her gemakelt werden.

Anklopfen

Wenn der Nutzer im Gespräch ist und ein weiterer Anruf eingeht, wird ein Signalton ausgegeben.

Anruf-Transfer

Bestehende oder eingehende Anrufe vermitteln bzw. weiterleiten.

Drag & Drop Anruf-Transfer

Per Klick und Verziehen eines Calls (klingelnd oder aktiv) auf eine Nummer oder einen Kontakt transferieren.

Telefonkonferenzen

Bestehende Anrufleitungen in eine Konferenz überführen.

DND – Bitte nicht stören

Eingehende Anrufe werden während aktiver DND-Funktion nicht angezeigt.

Anrufhistorie

Anrufhistorie mit allen relevanten Details zu jedem Anruf.

Autovervollständigende Kontaktsuche

Nach Eingabe von mindestens drei Zahlen oder Buchstaben im Dialer werden passende Treffer angezeigt.

Manuelle Kontakterstellung

Kontakte direkt im Softphone selbst anlegen.

Kontakt-Favoriten

Wichtige Kontakte als Favoriten im Dialer hinterlegen.

Skalierbare Kontaktübersicht

Die Kontaktübersicht lässt sich beliebig groß darstellen – ideal für einen separaten Bildschirm mit vielen Kontakten gleichzeitig.

Headset-Auswahl im Dialer

Außerhalb und während eines Gesprächs Audio-Ausgabegerät und Mikrofon auswählen.

Ein-Klick-Wahlwiederholung

Per Klick auf den Anrufen-Button im Dialer die zuvor gewählte Nummer erneut anrufen.

BLF – Besetztlampenfelder

Anrufstatus interner Kollegen auf einen Blick: grün = verfügbar, gelb = klingelt, rot = im Gespräch. Die Nebenstellen der Kollegen werden dafür einmalig je Softphone hinterlegt (auch per GPO-Verteilung im Unternehmensnetzwerk möglich).

Multiple SIP-Accounts

Mehrere VoIP-Ziele parallel mit dem Softphone nutzen.

TAPI für Windows

Integriert das Softphone in andere Systeme. Click-to-Dial direkt aus CRM, ERP & Co. – der Anruf wird vom Softphone initiiert.

CTI für Tischtelefone (uaCSTA)

Kompatible Tischtelefone per uaCSTA steuern (z. B. Yealink, Snom, Mitel, Auerswald) oder Cisco-Geräte über das separate 3PPC-Protokoll – Rufnummern werden automatisch an das Endgerät übermittelt.

Konfigurierbare Kurzwahl­tasten

Kurzbefehle wie „Anruf annehmen“ können per Default-Shortcut ausgeführt oder frei belegt werden.

Anruf-Notizen

Notizen während eines Gesprächs werden anschließend in der Anrufhistorie gespeichert.

(BLF-)Kontaktgruppen

Kontakte lassen sich selbst erstellten Gruppen oder der Gruppe Favoriten zuordnen.

Team-Panel

Übersichtsoption der erstellten Kontaktgruppen mit diversen Filtermöglichkeiten.

Wählregeln

Für ausgehende Anrufe Präfixe und Suffixe definieren oder ganze Werte ersetzen.

Microsoft 365 / Outlook-Integration

Kontakte aus Microsoft 365 bzw. Outlook in das Softphone übertragen.

LDAP (multiple)

Mehrere LDAP-Verzeichnisse anbinden. Die Kontakte werden direkt im Softphone verfügbar.

Google Contacts

Kontakte aus Google Contacts via Schnittstelle in den Softclient laden.

CardDAV

Anbindung an CardDAV-Server für zentral gepflegte Adressbücher.

XML / JSON Phonebook

Kontakte aus eigenen Datenbanken via JSON oder XML in den Softclient einbinden.

CSV-Import

Schneller Bulk-Import bestehender Kontaktlisten per CSV-Datei.

Action URL (in- und ausgehend)

Aktionen bei ein- und ausgehenden Anrufen auslösen – z. B. automatisch im Browser nach der Anrufer­nummer suchen.

Verschlüsselung mit TLS & SRTP

Verschlüsselte Signalisierung und Sprachübertragung für sichere Geschäfts­kommunikation.

Native Clients für Windows, Mac & Linux

Optimierte Desktop-Anwendungen mit identischem Funktionsumfang auf allen Plattformen.

Company-Lizenz

Eine Lizenz für alle Arbeitsplätze – zentrale Verwaltung statt Aktivierung pro Gerät.

Best Softphone Kontakte-Formular während eines Gesprächs mit eingeblendetem Call Manager

Kontakte & Call Manager

Immer den Überblick – auch während des Gesprächs

Das Kontakte-Formular bleibt während eines laufenden Anrufs geöffnet, damit Sie jederzeit auf Nummern, Favoriten und BLF-Status zugreifen können. Der Call Manager poppt unten rechts auf und bietet alle Gesprächssteuerungen wie Halten, Makeln, Transfer und Stumm – ohne das aktuelle Fenster zu verlassen.

  • Kontakte-Formular bleibt während des Gesprächs aktiv
  • Call Manager poppt unten rechts auf
  • Halten, Makeln, Transfer und Stumm direkt erreichbar
  • BLF-Status und Favoriten jederzeit sichtbar

Merkmale auf einen Blick

Funktionsübersicht, Systemanforderungen & unterstützte Tischtelefone

Kompakter Überblick über alle technischen Merkmale von Best Softphone – ideal für die schnelle Bewertung in IT, Einkauf und Telekommunikations-Projekten.

Funktionsübersicht

  • Google Contacts
  • LDAP (v2, v3) – mehrere Verzeichnisse parallel
  • Microsoft 365 / Outlook
  • CardDAV-Anbindung
  • XML / JSON Phonebook
  • CSV-Import
  • Multi-String-Kontaktsuche
  • Zentrale Kontaktliste aller Datenquellen
  • Besetztlampenfeld (BLF) & Aktivitätsanzeige
  • Konfiguration von BLF & Aktivitätsanzeige via LDAP
  • Kachelansicht der Kontakte
  • Kontaktspeicher ohne Limit
  • TAPI TSP mit TAPI-Server-Unterstützung
  • Drag & Drop Anruf-Transfer
  • Action-URL-Unterstützung (in- und ausgehend)
  • Click-to-Call (tel:, callto:, sip:, sip2:)
  • Bis zu 6 parallele Telefongespräche
  • Anrufaufzeichnung (auch mit Kanaltrennung)
  • Halten, Makeln, Weiterleiten, Rückfrage, Ignorieren
  • Stumm, Bitte nicht stören (DND)
  • Automatische Anrufannahme
  • Telefonkonferenzen
  • Frei belegbare Kurzwahltasten (Shortkeys)
  • Verschlüsselung via TLS & Punkt-zu-Punkt (SRTP)
  • Bis zu 10 parallel nutzbare SIP-Accounts
  • CSTA / uaCSTA für Steuerung kompatibler Tischtelefone

Systemanforderungen

  • Windows 64-Bit: Windows 11, 10, 8.1, 7
  • Windows Server 2008 bis 2022
  • macOS (aktuelle Versionen)
  • Linux: Ubuntu 8+, Linux Mint 9+, Debian 7+
  • TAPI TSP-Komponente mit Unterstützung für bis zu 255 TAPI-Leitungen

Unterstützte Tischtelefone (CSTA / uaCSTA)

  • Yealink – Firmware ab Version x.81.0.15
  • Snom – Firmware ab Version 8.7.5.13
  • Mitel – Firmware ab Version 4.1.0 Service Pack 2
  • Auerswald – Firmware ab Version 2.8 A
  • Grundsätzlich alle Tischtelefone mit uaCSTA-Unterstützung

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