1. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung einer zeitlich befristeten Nutzungslizenz für die Software Best Softphone gemäß der bei Vertragsschluss gewählten Laufzeit (1, 12 oder 24 Monate) und Lizenzanzahl, entsprechend der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste.
2. Funktionsumfang
Die Lizenz umfasst den vollständigen, auf best-softphone.com/funktionen beschriebenen Funktionsumfang, insbesondere SIP-basierte Telefonie über einen vom Kunden bereitgestellten SIP-Trunk oder eine Cloud-PBX, native Clients für Windows, macOS und Linux, TAPI-Unterstützung für Windows, CTI-Anbindung kompatibler Tischtelefone (uaCSTA bzw. Cisco 3PPC), sowie Kontakt-Import aus Microsoft 365, Google Contacts, LDAP, CardDAV, JSON-API und CSV. Alle Tarife enthalten denselben vollen Funktionsumfang.
3. Testphase
Vor dem ersten kostenpflichtigen Erwerb steht eine 30-tägige kostenlose Testphase zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase ist die Software ohne erworbene Lizenz nicht weiter nutzbar.
4. Support
Im Lizenzpreis enthalten ist Support im Umfang allgemeiner Nutzungsfragen über den KI-Hilfe-Chat im Kundenportal. Nicht enthalten sind individuelle Einrichtungsleistungen (z. B. GPO-Rollout, komplexe CTI-Konfiguration) – diese sind als kostenpflichtiger 3rd Level Support gesondert buchbar.
5. Nicht enthaltene Leistungen
Hardware (Tischtelefone, Headsets, Netzwerkkomponenten), die Bereitstellung eines SIP-Trunks oder einer Cloud-PBX selbst, sowie individuelle Softwareanpassungen.
6. Verfügbarkeit
Best Softphone ist eine lokal installierte Desktop-Software. Die Funktionsfähigkeit der Telefonie hängt von der Verfügbarkeit des vom Kunden gewählten SIP-Trunks bzw. der Cloud-PBX sowie der Internetverbindung des Kunden ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
7. Datenverarbeitung
Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung des Anbieters (best-softphone.com/datenschutz).